Können Spielautomaten Fehler enthalten?

Monty Python Spielautomaten

Spieler, die noch neu im Online-Casino sind, haben in der Regel eine Reihe von Bedenken. Zunächst einmal geht es um die Sicherheit ihrer persönlichen Daten und darum, ob sie ihr Geld tatsächlich erhalten, wenn sie eine Auszahlung beantragen. Zu guter Letzt ist auch die Frage wichtig, was passiert, wenn ein Spiel im Online-Casino (vor allem ein Spielautomat) einen Fehler enthält und abstürzt.

All diese Bedenken sind durchaus berechtigt. Obwohl der letzte Punkt sehr selten auftritt, sollte man darüber auf jeden Fall einmal nachdenken.

Vielleicht haben Sie schon einmal bemerkt, dass unten in der Auszahlungstabelle eines Spielautomaten oder eines anderen Spiels eine Hilfeseite zu finden ist. Dort können Sie im Kleingedruckten in der Regel lesen, dass bei einem Absturz oder bei einem anderen Fehler im Spiel alle Einsätze und Gewinne ungültig sind. Das ist eine sehr wichtige Regel, die von den Entwicklern der Spiele aus einem guten Grund eingebaut wurde.

Fehler bei Spielautomaten sind sehr selten, da diese Spiele umfangreiche Tests durchlaufen müssen, bevor sie offiziell vorgestellt werden. Zudem werden sie von unabhängigen Experten getestet, wenn das Online-Casino über eine Lizenz einer Behörde mit einem guten Ruf verfügt. Wenn beim Spielen eines Slots allerdings tatsächlich ein Fehler auftritt, dann werden alle Gewinne und Verluste, die Sie zu diesem Zeitpunkt machen, ungültig. Stattdessen erhalten Sie Ihren ursprünglichen Einsatz zurück, dieser wird Ihrem Guthaben wieder gutgeschrieben. Aus diesem Grund ist das Kleingedruckte in den Regeln sehr wichtig.

Hier werfen wir einen Blick darauf, welche Fehler bei Spielautomaten von Zeit zu Zeit auftreten und worauf Sie achten sollten, wenn Sie das in einem Spiel erleben, damit Sie keine unnötigen Verluste erleiden.

Grafikfehler

Ein möglicher Aspekt, der bei Spielautomaten zu Fehlern führen kann, ist die Grafik. Das ist der Fall, wenn die falschen Symbole auf den Walzen angezeigt werden. Wie zuvor schon erwähnt sind Fehler dieser Art sehr selten, aber nicht unmöglich. Ein Grund für diese Art von Fehler könnte zum Beispiel ein Fehler beim Download der Casinosoftware sein.

Wenn ein solcher Fehler auftritt, gehen Sie in der Regel davon aus, dass die Symbole, die Sie in einer Gewinnkombination sehen, korrekt sind, obwohl Sie in Wirklichkeit einen Verlust erleiden, da einige Symbole falsch angezeigt werden. Das Gegenteil kann ebenfalls passieren, Sie erhalten also einen Gewinn, obwohl Sie davon ausgehen, dass Sie bei einem Spin verloren haben.

Fehler beim Design

Von Zeit zu Zeit kann ein Fehler dazu führen, dass ein Online-Slot nicht so läuft, wie er es eigentlich tun sollte. Obwohl das bei zuverlässigen Online-Casinos, die mit großen Softwareherstellern wie Playtech oder Microgaming arbeiten, sehr selten ist, finden Sie solche Probleme gelegentlich bei RTG-Casinos.

Das war etwa beim Slot Orc vs Elf der Fall, bei dem das Bonusspiel durch einen Fehler ein kurioses Verhalten zeigte. Obwohl Spieler Gewinne erhalten sollten, die auf der Höhe ihrer Einsätze basierten, die in den zuvor gespielten Runden galten, konnten Spieler ihre Einsätze erhöhen. Das führte dazu, dass einige Spieler enorm hohe Gewinne erzielten.

RTG hat den Fehler schließlich behoben, bevor er von zu vielen Spielern ausgenutzt wurde. Allerdings wurde hier die oben aufgeführte Regel angewendet, da es einen Fehler gab, sodass alle Gewinne wieder von den Konten der Spieler abgezogen wurden. Das ist für die glücklichen Gewinner kein gutes Gefühl, schließlich hatten diese sich bereits über tolle Gewinne gefreut.

Ständig drehende Walzen

Von Zeit zu Zeit drehen sich die Walzen bei Spielautomaten, ohne anzuhalten. Dieser Fehler wird in der Regel durch die Internetverbindung verursacht, die zwischen dem Computer oder dem mobilen Gerät und dem Server des Casinos besteht.

Falls Sie diesen Fehler sehen, wenn Sie spielen, müssen Sie den jeweiligen Slot schließen und das Spiel neu starten.

Online-Casinos haben für diese Art von Fehler Vorkehrungen getroffen. Sollte die Verbindung bei Ihrem Spiel unterbrochen werden, während Sie noch spielen, wird das Ergebnis bei der nächsten Anmeldung angezeigt. Wenn Sie eine Bonusfunktion gestartet haben, bei der Sie sich für X oder Y entscheiden mussten, können Sie in der Regel einfach weiterspielen, sobald Sie sich wieder anmelden.

Slots laden oder starten nicht

Wenn Sie auf einer Casinoplattform spielen, die Sie herunterladen können, werden Sie feststellen, dass die Spielautomaten von Zeit zu Zeit aktualisiert werden. Das kann dazu führen, dass bestimmte Spiele nicht geladen oder gestartet werden, wenn Sie darauf klicken.

Falls das passiert, sollten Sie etwa zehn Minuten lang warten, während der Slot ein Softwareupdate erhält, das zunächst heruntergeladen werden muss, bevor Sie wieder spielen können. Ganz allgemein erhalten Sie in der Regel einen Hinweis von Ihrem Online-Casino, mit dem Sie darüber informiert werden, wenn solch ein Fehler auftritt.

In sehr seltenen Fällen kann es allerdings sein, dass ein Online-Slot nicht geladen werden kann. Sie erhalten dann eine Nachricht, die besagt, dass Sie sich bereits bei dem jeweiligen Spiel angemeldet haben. Wenn das passiert, sollten Sie sich vom Casino abmelden und danach wieder anmelden. Wenn das Problem weiterhin besteht, sollten Sie den Kundenservice kontaktieren, um den Grund für diesen Fehler zu erfahren. Außerdem können die Mitarbeiter eventuell die Sitzung im Spiel für Sie zurücksetzen.

Tipps für das Beheben von Fehlern bei Slots

Sollten Sie auf einen der seltenen Fehler bei Slots treffen, die oben beschrieben wurden, folgen Sie den jeweiligen Ratschlägen.

Darüber hinaus sollten Sie ein Bildschirmfoto von möglichen Fehlern machen. (Auf einem Windows-Computer halten Sie dazu CTRL und ALT gedrückt, danach drücken Sie den "Prt Sc"-Button oben auf der Tastatur, anschließend fügen Sie das Bildschirmfoto in eine Word-Datei oder in eine E-Mail ein, die Sie an den Support des Casinos schicken.) Dadurch erhalten die Mitarbeiter im Kundenservice eine Hilfe und können den Fehler schneller finden sowie das Problem so schnell wie möglich beheben, damit Ihre Gewinne später nicht wieder von Ihrem Konto abgezogen werden.

Zuverlässige Online-Casinos legen immer großen Wert darauf, Ihnen dabei zu helfen, ohne Probleme spielen zu können. Falls Sie Probleme oder Fehler finden, sollten Sie also schnell alle Schritte unternehmen, um diese beheben zu lassen.

Sie sollten nicht versuchen, einen Fehler zu verbergen, durch den Sie einen Vorteil erzielen konnten. Auf lange Sicht wird das Casino einen solchen Fehler sicher finden und Ihre Gewinne wieder von Ihrem Konto abziehen, im schlimmsten Fall kann sogar Ihr Konto gesperrt werden.